В наше время никого не удивишь окном онлайн-чата, в котором посетитель сайта может задать любой вопрос менеджеру компании. Такой формат идеально подходит для тех, кому проще написать, чем позвонить. Проще говоря, для интернет-жителей, которые чувствуют себя во Всемирной паутине как дома.
Виджет «Огненный чат», созданный интернет-маркетологами CallbackKILLER, на первый взгляд работает точно так же, как его собратья. Посетители спрашивают, менеджеры отвечают на вопросы в личном кабинете, клиент определяется и делает покупку, все довольны. Однако при детальном рассмотрении обнаруживается, что виджет чата для сайта «Огненный чат» имеет десятки уникальных фишек, созданных его разработчиками.
Всё дело в том, что ребята из CallbackKILLER – профессиональные маркетологи и программисты, которые придумали эти фишки на собственном многолетнем опыте, поэтому компания CallbackKILLER является успешным разработчиком виджетов для маркетинга и продаж.
Фишки «Огненного чата»
- Живые приглашения — имитируют живого человека, а потому позволяют получать вдвое больше заявок и создавать больше диалогов. Согласитесь, приятнее общаться с человеком, нежели с ботом!
- Групповые чаты – если один оператор занят другим делом, к чату может присоединиться любой сотрудник и продолжить разговор. Так вы не упустите ни одного клиента.
- Быстрое знакомство – после первого сообщения клиента мы узнаем его имя и контактные данные. Эта информация поможет расположить к себе клиента и увеличить продажи.
- Смайлики и картинки – эти функции сделают общение более живым и эмоциональным. Имея возможность выражать свои эмоции и вставлять картинки прямо в чат, клиент будет чувствовать себя как в любимой соцсети или привычном мессенджере. Картинка отправляется мгновенно – достаточно сделать скрин экрана или скопировать любую картинку и нажать Ctrl+V.
- Имена посетителей — вместо безликих «Гостей» в чате CallbackKILLER у всех участников есть имена. Система сама дает их, а также подбирает аватарки.
- Псевдонимы – один и тот же оператор может быть на одном сайте ветреной Алочкой, а на другом — грозным Василием Петровичем. Это позволит Вам работать сразу на нескольких сайтах с разной аудиторией.
- Отправка файлов – если клиент отправляет файл, чат подгружает иконку приложения — Word или Excel для наглядности. Эта функция позволит лучше ориентироваться в файлах.
Бесплатная и платная версии
Как и любой другой продукт CallbackKILLER, виджет чата для сайте — огненный чат представлен в двух версиях.
- Бесплатная версия – в нее входит базовый функционал чата, неограниченное количество операторов; техническая поддержка в максимально короткие сроки по E-mail, телефону, ВКонтакте и любым другим мессенджерам. И да, это действительно абсолютно бесплатно.
- В платную версию входят все возможности и фишки чата, включая все вышеперечисленное, автоприглашения, автоответы, функцию «всегда онлайн», интеграции с CRM системами, Яндекс Метрикой, Google Analytics. Стоимость платной версии составляет 750 рублей в месяц за одного оператора (500 рублей в месяц, если платить сразу за год).
Интеграция с рекламой в интернете
В огненном онлайн-чате налажена интеграция с Яндекс Метрикой, Google Analytics, Google Tag Manager, Рейтингом Mail.ru, Yagla, WebHooks, почтовыми сервисами MailerLite, GetResponse, MailChimp, SmartResponder. Также легко подключается внутренняя статистика, что позволяет посчитать затраты на привлечения посетителя и конверсию.
Важный момент — виджеты CallbackKILLER повышают конверсию и экономят деньги клиентов.
Разберем на конкретном примере: компания запускает рекламу в Яндекс. Директе и платит Яндексу 12 рублей за каждый переход на сайт. Если в день будет 100 переходов – Яндекс получит от компании 1200 рублей. Если в обычный чат от другого производителя напишут хотя бы 3 человека – каждый диалог будет стоить 400 рублей.
Если на сайте установлен онлайн-чат CallbackKILLER, который позволяет получать вдвое больше заявок, со 100 переходов и с теми же вложениями в рекламу компания получит уже 6 новых диалогов, и один диалог будет стоить уже не 400, а 200 рублей. Таким образом экономия на одном клиенте составит 200 рублей.
Установка чата на сайт
Создатели CallbackKILLER утверждают, что установка очень легка в исполнении и проводится в 4 этапа:
Шаг 1. Нужно зарегистрироваться на сайте cb-killer.ru/chat.
Шаг 2. В личном кабинете указать название своего сайта.
Шаг 3. Добавить на свой сайт виджет чата и перейти к настройкам.
Шаг 4. Установить код – самостоятельно с помощью подробных инструкций или с помощью техподдержки.
После установки кода на вашем сайте появится окошко чата. CallbackKILLER дарит всем новым клиентам неделю бесплатного тестового периода. В течение семи дней можно оценить все фишки и настройки чата, а потом определиться, по какому тарифу вы будете работать.
—
Обзор подготовлен специально для ТопОбзор. При использовании этого материала активная ссылка на http://www.topobzor.com обязательна.
