Уважаемые читатели ТопОбзор, сегодня я подготовил обзор сервиса обратного звонка для сайта CallbacKILLER.
Важно! Сервис будет полезен тем, кто использует для привлечения клиентов в свой бизнес сайт.
Как работает CallbackKILLER
Работает CallbackKILLER так. Вы вставляете на свой сайт небольшой код и на сайте появляется трубка. Посетитель нажимает на неё и появляется форма, в которую он вводит номер телефона, сразу после этого, менеджеру (ам), номера которых Вы вписали в настройках идёт звонок. Как только менеджер поднимает трубку автоматически идёт звонок посетителю. Сразу после разговора на почту приходит письмо с информацией о посетителе и записью разговора с менеджером.
Какие проблемы решает
Итак, приступим. Во-первых зачем же вообще использовать такой сервис? Какие проблемы он решает?
Мало звонков и заявок с сайта
Очень часто дело обстоит так, что покупатель просто не смог разобраться в сайте или в продукте, который Вы ему продаёте, а спросить не смог или просто напросто немного не решился. Вот эту лёгкую нерешимость помогает снять сервис CallbackKILLER. Сервис буквально подсовывает ему под нос предложения прямо сейчас связаться. И так устроена человеческая психика, что это реально срабатывает.
Многие говорят: У меня на сайте и так есть номер, кому надо тот позвонит. Безусловно! Кому очень надо тот перезвонит, но интернет среда так устроена, что в ней очень легко переходить от одного поставщика к другому, поэтому посетитель вполне может перепрыгнуть к Вашему конкуренту и связаться с ним, если коммуникация у него будет проще.
Что бы не быть голословным я покажу статистику сайта с установленным виджетом обратного звонка.
Столько звонков заказали клиенты по нажатию на кнопку
На статистике можно увидеть, что сервис поймал на выходе 72 человека! Это те люди, которые уже хотели уйти с сайта так ничего и не заказав. Представьте только, сколько это продаж и денег!
Менеджеры не сразу перезванивают клиентам
Давайте разберём такую механику. Менеджер получает заявку на почту или по SMS и он должен сделать исходящий вызов. Т.е. это действие, которое должен он инициировать. А каждая минута промедления возможно стоит Вам потерянного клиента, так как он быстро может найти конкурентов и оставить заявку на их сайте.
В случае с обратным звонком менеджер просто поднимает трубку — это обработка входящего запроса, тут уже что бы не разговаривать надо или специально не взять трубку или скинуть вызов.
CallbackKILLER “подсасывает” Ваши формы с сайта и может организовать звонок прямо с них. Например, у Вас есть форма заявки на посдочной странице. Сервис сам отследит, когда её заполнили и сам позвонит менеджеру и клиенту. Так ни одна заявка не будет потеряна.
Клиент не хочет платить за звонок. Особенно если он из другого региона
Реально есть много типов клиентов. Одни любят звонить, кто то любит написать в WhatsApp, Viber или Telegram. И многие думают что если клиент хочет товар то его это не остановит. Наверное да, на рынке на котором нет конкуренции или в оффлайн сфере, когда из магазина до другого магазина нужно добираться через весь город. Тут в онлайне всё находится на расстоянии клика и там, где по мнению клиента будет удобней связаться с Вами там он и оставит заявку при прочих равных (цена, условия доставки, удобство сайта и так далее).
Менеджеры расслабляются и “хило” продают
Если менеджеры звонят с мобильного телефона, а Вы в этот момент не находитесь рядом, они могут наплести чего угодно. Даже при использовании IP телефонии, в которой все разговоры записываются надо себя заставить прослушать разговоры. CallbackKILLER сам отправляет Вам информацию о клиенте, менеджере, который с ним общался и ссылку на запись с разговором сразу после того, как менеджер положит трубку.
А если менеджер вдруг совсем не поднимет трубку CallbackKILLER первым делом предупредит Вас об этом по почте и по SMS и Вы сможете быстро отреагировать и привести в чувство Вашего менеджера.
Клиент оставляет заявку в нескольких конкурентных компаниях
Цифровой мир так устроен, что клиент находится на расстоянии одного клика от тысяч Ваших конкурентов и ему ничего не стоит оставить заявку на нескольких сайтах и заказать там, где быстрее отреагирует. CallbackKILLER гарантировано соединит Вас с клиентом за 24 секунды и не даст ему купить у конкурентов.
Теперь давайте разберём непосредственно сам сервис, так сказать залезем к нему “под капот”.
После регистрации Вы попадаете в личный кабинет. И первым делом необходимо добавить сайт и выбрать страны из которых Вам смогут звонить клиенты.
Далее открывается страница выбора виджета. В CallbackKILLER есть несколько продуктов, но нам сейчас нужен обратный звонок. Нажимаем кнопку Добавить обратный звонок.
Далее необходимо добавить номера менеджеров, которые будут принимать звонки от посетителей Вашего сайта
Можно настроить что бы звонки шли всем менеджерам сразу или по очереди.
Далее настраиваем график работы. В рабочее время после того, как посетитель ввёл свой номер сервис автоматически звонит менеджеру, в нерабочее время посетитель выбирает в какое время ему удобно принять звонок и сервис автоматически звонит в это время.
Далее сервис даёт код виджета, который необходимо вставить на свой сайт, что бы сервис начал работать.
На всё основные системы управления сайтом есть инструкции по установке. На такие системы как Drupal, Joomla, Битрикс 24, WordPress и множество других.
Далее Вы можете настроить внешний вид кнопки и формы обратного звонка.
После того как Вы установите код на свой сайт у Вас появится кнопка:
Нажимая на эту кнопку у посетителя открывается форма ввода номера телефона
Когда он вводит номер, менеджеру (ам), номера которых Вы вписали в основных настройках идёт звонок. Как только менеджер поднимает трубку автоматически идёт звонок посетителю. Сразу после разговора на почту приходит письмо с информацией о посетителе и записью разговора с менеджером:
Как зарегистрироваться
Чтобы зарегистрироваться в сервисе обратного звонка CallbackKILLER, нужно просто перейти по этой ссылке. При этом сервис изначально бесплатный. Конечно, при желании Вы можете купить расширенную версию всего за 750 рублей в месяц, но это не обязательно. Бесплатная версия обещается навечно.
—
Алексей Молчанов специально для ТопОбзор. При использовании этого материала «CallbackKILLER: полезный сервис обратного звонка» активная ссылка на http://www.topobzor.com обязательна.
